Ortodoksiset papit vastaavat vihjelinjaan

Yli 20 Moskovan pappia on viime aikoina ollut päivystämässä neuvontapuhelimella 8-800-100-0191. Konseptin mukaan palvelu on suunniteltu auttamaan syöpäpotilaita ja heidän sukulaisiaan, mutta ihmisten on usein puhuttava paitsi sairaudestaan ​​myös yleensä kärsimyksen ja jokapäiväisten ongelmien merkityksestä, mikä tarkoittaa uskosta ja Jumalasta. Neljä vuotta CO-Action-vihjelinjan perustamisen jälkeen psykologit kutsuivat pappeja apua: hengellisen elämän vuoropuhelua oli vaikea ylläpitää. Lisäksi nykyään paitsi onkologisten klinikoiden potilaat ja heidän rakkaansa, myös erilaisista ongelmista kärsivät ihmiset soittavat neuvontapuhelimeen.

Yksi apulinjan vapaaehtoisista pappi Igor Palkin kertoi Izvestialle, että häntä käytetään useimmiten puheluiden vastaanottamiseen ihmisiltä, ​​jotka eivät ole kirkossa ja joilla on vähän tietoa ortodoksisuudesta. Ennen tilaajan liittämistä pappiin työnvälittäjä selvittää, kuka soittaa ja mistä. Eri kaupunkien asukkaat hakevat - Irkutsk, Uljanovsk, Voronež (muuten, Voronežin hiippakunnalla on paikallinen neuvontalinja, johon papit vastaavat).

Esimerkiksi kuolleen naisen tytär kysyy: äitini oli uskovainen, kävi kirkossa, rukoili toipumista - miksi hän kuitenkin kuoli? Pappi yrittää selittää, mihin ortodoksit uskovat: Jumala kutsuu kaikkia parhaimmillaan ihmiselle, ja jonain päivänä jokaisen on ylitettävä tämä kynnys. Pappina on, että pappi ei ole vieraantanut soittajaa tarpeettomalla rakennuksella tai hankalalla sanalla..

Äskettäin isä Igor Palkin puhui 12-vuotiaan pojan kanssa ja mainitsi, että hän oli äskettäin tullut äitinsä luo koulusta.

- Kuinka päädyit sisäoppilaitokseen?

- Äiti oli sairas, ja hänen miehensä vei vain veljeni luoksesi, koska minulla on erilainen isä. Isoäidiltä evättiin vanhempien oikeudet, joten minut lähetettiin sisäoppilaitokseen - poika selitti..

"Nämä kaksi ilmausta sisältävät koko elämän", pappi sanoo. - Puhuimme 40 minuuttia ".

Pojan äiti on vaikeuksissa, ja hän päätti soittaa pappiin saadakseen tietää, kuinka rukoilla, ettei hän kuole. Mutta on vaikea aloittaa niin vakavalla kysymyksellä heti, ja aluksi poika kysyi, tiesikö pappi jotain kotikaupungistaan ​​- Uljanovskista.

- Kyllä, - vastasi pappi, - kaupungissasi he tekivät autoni - UAZ.

- Ja ajattelin, että papeilla on paljon kaikkea ja he eivät jatka sellaista, - poika yllättyi.

- Ja minulla on todella paljon, esimerkiksi viisi lasta, - pappi lohdutti häntä.

He käyttävät aktiivisesti Voronežin neuvontalinjaa. Joskus päivässä on useita kymmeniä puheluita. He kääntyvät pappien puoleen neuvojen saamiseksi ja joskus jopa pyytävät taloudellista apua. Koulutetut ihmiset, vanhat ihmiset ja nuoret soittavat. Esimerkiksi yksi nainen teki menestyvän uran, mutta kaipasi poikaansa, kertoi ylipappi Peter Petrov Voronežista Izvestialle. Teini-ikäisestä tuli huumeriippuvainen, ja äiti oli jo epäonnistuneesti kääntynyt kaikkien lääkäreiden ja jopa velhojen puoleen, kunnes hän soitti pappiin. Yhdessä kirkon kanssa hän onnistui "poistamaan poikansa neulasta".

Pietarissa voit puhua papin kanssa soittamalla Life Orthodox Centerin neuvontapuhelimeen. Keskuksen pääasiakkaat ovat raskaana olevat naiset, jotka ovat joutuneet kriisitilanteeseen ja ajattelevat aborttia. Tässä puhelusta tulee vain ensimmäinen yhteyshenkilö, ja sitten odottavalle äidille voidaan tarjota monipuolista apua - sekä psykologista että aineellista, jos vain hän pitää lapsen. Auta kaikkia naisia ​​uskonnosta riippumatta.

Ivanovossa luostarissa toimii neuvontalinja. Voit esittää kysymyksiä, myös HIV: n ja aidsin ongelmista. Kazanissa he sanovat, että muslimit ja ateistit kutsuvat ortodoksisia pappeja ainakin usein.

Mufteille soitettujen puheluiden osalta Moskovassa käynnistettiin kolme vuotta sitten neuvontapuhelin musliminaisille, mutta se kesti vain muutaman kuukauden. Kuten musliminaisten foorumin moderaattori Galina kertoi Izvestialle, vihjelinjalle ei yksinkertaisesti ole rahaa. Mutta heti kun ne ilmestyvät, ei tarvita yhtä puhelinta, vaan koko konsultointikeskuksen. Tämän vuoden toukokuussa ilmoitettiin, että Pohjois-Ossetia-Alaniassa käynnistettiin muslimien vihjelinja, mutta tänään myös tämä numero ei ole käytettävissä..

Puhelin, joka ei katkaise puhelua
Ortodoksisen vihjelinjan konsultit jakavat kokemuksensa

02.24.06 09:46

13 luottamusnumeroa
Monissa maan kaupungeissa on nykyään lapsille ja aikuisille tarkoitettuja neuvontalinjoja. Internetissä tai numerolla "09" on numeroita, joissa voit valittaa poliisista, omasta aviomiehestäsi (vihjelinja perheväkivalta kärsineille naisille), saada psykologista apua ja apua - jos olet huumeriippuva tai alkoholisti, sinulla on HIV / AIDS tai kokee psykologisen kriisin. Linjan toisessa päässä he puhuvat sinulle ystävällisellä äänellä ja auttavat sinua löytämään parhaan ratkaisun ongelmaan..
Mutta nykyajan ihmisen elämä sisältää sosiaalisten ja aineellisten ongelmien lisäksi myös hengellisiä ongelmia. Vain pappi voi auttaa niiden ratkaisemisessa. Siksi ortodoksinen puhelinlinja oli kysytty myös yhteiskunnassa..
NS: n mukaan Venäjällä on tänään 13 tällaista lukua. Ne voidaan ehdollisesti jakaa kahteen ryhmään - henkinen ja psykologinen apu sekä tieto ja viite. Mutta jos soitit tietopuhelimeen ja tarvitset myös hengellistä tukea, konsultti yhdistää papin keskusteluun.
Ensimmäiset ortodoksiset puhelinlinjat perustivat Omskin hiippakunta ja Pietarin ortodoksisten lääkäreiden yhdistys vuonna 2002. Ortodoksinen puhelin, joka on erityisesti suunniteltu auttamaan HIV-tartunnan saaneita ihmisiä, avattiin ensin Barnaulissa. Näillä kolmella puhelimella on rajoitettu käyttöaika. Ja toistaiseksi ainoa ortodoksinen ympärivuorokautinen puhelinpalvelu toimii Nižni Novgorodin hiippakunnassa. Työn jatkuvuuden varmistaa 70 pappia - tänään tämä on ennätys. Mutta Saratov voi ylpeillä kokonaisesta vihjelinjoista. Saratovin hiippakunnan uskonnonopetuksen ja katekehyksen osaston asiantuntijan (puhelinpalvelusta vastaavan) Elena Plyakinan mukaan tämä lähestymistapa säästää aikaa ja resursseja. "Jokainen, jolla on ongelmia lahkojen kanssa, lähetetään numerollemme, koska olemme erikoistuneet tähän", Elena kertoi NS: lle. "Me puolestaan ​​välitämme puhelun myös kollegoille, jos se tuli huumeriippuvasta tai HIV-tartunnan saaneesta tilaajasta." Hyväksy, tällaisen yhdistyksen perustamista voidaan kutsua eräänlaiseksi osaamiseksi. Toinen osaaminen keksittiin Pietarissa. Esimerkiksi, jos ortodoksiseen puhelinlinjaan soittanut henkilö ei tiedä, kuinka päästä nopeasti kotoa erikoislääkäriin, joka tarjoaa lääketieteellistä apua ilmaiseksi, työnvälittäjä kehittää tilaajalle optimaalisen reitin..
Kuinka järjestää neuvontapuhelin? Tätä varten sinun on ratkaistava useita asioita: puhelinlinjalla, henkilöstöllä (joissakin tapauksissa heidän koulutuksellaan), tiloilla ja mainonnalla.

Puhelinlinja
Tutkimuksemme osoitti, että useimmissa tapauksissa käytetään olemassa olevaa puhelinlinjaa. Se voi kuulua temppeliin (Jaroslavl, Tula), hiippakuntaan (Voronež, Stavropol) tai luostariin (Ivanovo). Kaupungintemppeleissä, etenkin itäisillä alueilla, on aina puhelin. Joissakin tapauksissa (Nižni Novgorod, Barnaul) hiippakunnat onnistuivat hankkimaan ylimääräisen linjan lankapuhelimelle vetoomuksella kaupungin hallintoon tai yksityiselle hyväntekijälle. Lankapuhelin ei kuitenkaan ole aina kätevä, varsinkin jos pappeja ei ole tarpeeksi (kuten Chitan hiippakunnassa), ja sen työ edellyttää ympärivuorokautista tai monen tunnin hallintoa. Tässä tapauksessa järjestäjät käyttävät matkaviestintää (Chita, Saratov). Matkaviestintää käytetään myös, jos säännöllisen linjan jakamisessa on ongelmia (Moskova).

Mainonta
On erittäin tärkeää, että neuvontalinjan numero on helppo muistaa. Sen mainosjärjestäjät alkavat yleensä kirkoissa olevilla esitteillä, ortodoksisen median ilmoituksilla, itsellesi hakemuksella kaupungin tietopalvelussa "09" ja kaupungin puhelinluetteloissa. Muut mainontaohjeet valitaan puhelimen erikoistumisesta riippuen. Esimerkiksi Moskovan vertailupalvelu "armo" on keskittynyt suurelta osin matalapalkkaisiin kansalaisiin, jotka joutuvat vaikeaan elämäntilanteeseen. "Olemme lähettäneet esitteitä puhelinnumerollamme valtion sosiaalihuoltolaitoksiin (älä unohda, että myös sosiaalityöntekijät, jotka ovat jatkuvasti yhteydessä ahdistuneisiin ihmisiin, tarvitsevat kuntoutusta), vertailukaupungin sairaaloihin (kodittomat tai yksinäiset ihmiset pääsevät sinne ), - sanoo Irina Solovyova, Moskovan hiippakuntaneuvoston alaisen kirkko- ja sosiaaliministeriön toimikunnan työntekijä. - Mainoslehdessä on ilmoitettava, että puhelin on ortodoksinen ja millaista apua tarjotaan. Tämä poistaa tarpeettomat kysymykset ".
Puhelimainonta suoritetaan yleensä säännöllisesti, kun tiedot televisiosta tai radiosta (esimerkiksi Moskovassa "Mercy" -palvelun puhelinnumero soi Radonezh-radiossa kerran viikossa), puheluiden määrä kasvaa vähintään kaksi ja puoli kertaa. Tavallinen päivittäisten puheluiden määrä riippuu alueesta: Moskovassa - 20-30 päivässä, Chitassa - jopa 10. Pietariin soitetaan kaikilta Venäjän alueilta ja jopa Saksasta, ja Chitaan tai Saratoviin - Moskovasta. Tämä ei ole yllättävää, Internetistä löytyy monia puhelimia, myös Chita-hiippakunnan sanomalehti (puhelimen mainonnalla) jaetaan Moskovassa, ja ortodoksisten lääkäreiden ilmaisia ​​konsultointeja tarjotaan Pietarin puhelimessa. Muuten, kuten Pietarin neuvontalinjan lähettäjät kertoivat, heidän puhelimensa ei tarvitse mainostamista, soittajien ja lääketieteellistä apua tarvitsevien määrä on jo kaukana ortodoksisten lääkäreiden yhteiskunnan kyvyistä.

Älä vahingoita
Henkilöstökysymys on vaikein ortodoksisen neuvontalinjan järjestäjille. Kuten Stavropolin hiippakunnan Mihailovskin piirin ortodoksisten kirkkojen dekaani, ylipappi Igor Podositnikov (vastuussa neuvontapuhelimesta) sanoi, tällaisen puhelinpalvelun perusperiaate on: "Älä vahingoita". Jokaisen, joka vastaa vaikeuksissa olevien ihmisten kysymyksiin, tulisi käydä kirkossa ja kaikin tavoin hänellä tulisi olla sellaiset ominaisuudet kuin kohteliaisuus, kärsivällisyys, myötätunto, herkkyys ja hillitseminen. Hänen pitäisi myös pystyä käyttämään hakuteoksia, Internetiä, tuntemaan Raamattua ja pysymään ajan tasalla uusimmista suuntauksista alueella, jolla neuvontapuhelin on erikoistunut. Tärkeä tekijä on normaalin sanaston läsnäolo. "Tärkeintä ei ole pelotella ihmistä vastauksellaan, jos hän huutaa sielustaan ​​soittaakseen uudelleen, tavata meidät puolivälissä, ottaa yhteyttä", pohtii Elena Klyakina Saratovin hiippakunnasta. "Jos henkilö on välinpitämätön toisen tuskalle, hän ei voi tuntea jonkun toisen surua, joten hänen vastauksensa on väärä", sanoo St. Vladimir Voronežin kaupungista, ylipappi Vladimir Kirillov (vastuussa neuvontapuhelimesta).

Apulinjan järjestäjien mukaan konsultin koulutuksen tulisi mieluiten olla erityistä: suurin osa kysymyksistä on kysymyksiä uskosta. Ja jos teologit ovat edelleen harvinaisia? Tässä tapauksessa Chitan kirkastumisen kirkon apatin, apotti Dmitryn (Eliseev) mukaan apulinjan työntekijän on jatkuvasti parannettava itseään, koska hänen on vastattava moniin kysymyksiin. "Konsulttien tulisi ainakin tuntea usko, vaikkakaan ei kovin syvällistä tietoa, mutta hänen pitäisi pystyä puhumaan tärkeimmistä asioista", sanoo pappi Sergiy Kholodov, Barnaulin esirukouksen katedraalin papisto..
On utelias, että Barnaulin hiippakunnassa vain ne, jotka ovat ylittäneet Jumalan lain ja puhelintestin vähimmäisvaatimukset, saavat työskennellä puhelinpalvelulinjalla (erikoistuminen - hiv / aids-ihmisten auttaminen). Tulevat konsultit osallistuvat viiden päivän koulutukseen käyttäen menetelmiä, jotka on lainattu vastaavien maallisten puhelimien asiantuntijoilta. Kuten Fr. Sergiy Kholodov, sen ydin on "aktiivisen kuuntelun menetelmässä", kun konsultti, kuunnellen tarkkaan ja kannustamalla tilaajaa kysymyksiin analysoimaan tilannetta itsenäisesti, auttaa häntä löytämään parhaan ratkaisun olemassa olevaan ongelmaan. Sitten pidetään lyhyitä koulutusseminaareja, joissa kokeneet konsultit tarkistavat, kuinka aloittelija on oppinut työn perusperiaatteet..
Ei ole yksimielisyyttä siitä, mitkä kysymykset ovat vaikeimpia. Joten pappi Sergiy Kholodovin mukaan vaikeinta on ymmärtää monimutkaiset perhesuhteet. Ja luostarin Dmitryn (Eliseev) mukaan on aina vaikea selittää vakaasti kuluttaja-asenteisiin ihmisille, että kirkon sakramenttien jumalallista toimintaa, joka auttaa voittamaan ruumiilliset vaivat, ei voi ostaa rahalla. Tämä vaatii uskoa, taistelua intohimojen kanssa ja työtä sielussasi. "Vaikeinta on ratkaista tiettyjä ongelmia", sanoo pappi Igor Podositnikov. - Esimerkiksi N-com-kylän sukulaiset karkottavat isoäidin talosta. Puhelimemme on hänen viimeinen toivo. Meidän on mentävä sinne, kehotettava ja häpeiltävä sukulaisia ​​tai haettava apua paikallishallinnolta ".
Keskustelun lopettaminen soittavan henkilön kanssa voi olla vaikeaa, koska hän on kyllästynyt ja haluaa puhua - niin tapahtuu myös. Ja samalla joku ei pääse läpi todella vakavasta ongelmasta. Voi olla vaikeaa olla antamatta periksi tilaajan emotionaaliselle paineelle, menettämättä itsehillintää, jos koko sotku ongelmia kaadetaan sinulle kerralla. Esimerkiksi Moskovan palveluksessa "armo" meille kerrottiin, että kerran 30-vuotias mies soitti sinne. ”Minusta tuntuu niin pahalta, en tiedä mitä tehdä! Olen niin kyllästynyt tähän elämään, olen hulluuden partaalla! " - silloin tällöin hän huudahti. "On ollut vaikeaa erottaa ongelman sisältö tunteiden virrasta", sanoo Nadezhda Artemova, Moskovan "Mercy" -palvelun konsultti. "Ensi vaikutelmasta hän on melkein itsemurhan partaalla." Huolellinen tilanneanalyysi paljasti, että hänen äitinsä oli äskettäin kuollut, hän asuu yksin ja asunnossaan on paljon asioita. Hän valitti sotkusta, jossa hän oli kyllästynyt elämään, mutta sen takana oli yksinäisyyden pelko ja huoli menettää rakkaansa, jonka kanssa hän ei selviytynyt.
Saimme selville, millaisiin viitelähteisiin konsultit yleensä turvautuvat vihjelinjalla: Raamatun ja sen tulkinnan (joskus sähköisessä muodossa, mikä on erittäin kätevää), hiippakunnan puhelinluettelon ja kirkon slaavilaisen sanakirjan tulisi olla aina käden ulottuvilla. Jos tämä on viitepalvelu, niin myös kaupungin sosiaali- ja terveyslaitosten hakemistot (tai niiden sähköinen versio).
Joissakin puhelimissa kaikki ongelmapuhelut kirjataan. Toisaalta toistuvaan yhteydenpitoon tilaajan kanssa ja lisäavun tarjoamiseen sekä toisaalta "selvitykseen".

Turvallisuus
Sinun on oltava varautunut siihen, että mielisairaat ihmiset soittavat ortodoksisen neuvontapuhelimeen. Edelleen ei ole selkeää ohjeistusta siitä, miten niihin vastata. ”Et voi lopettaa tällaista keskustelua nopeasti, sinun on aina puhuttava ja kuunneltava. Tietysti, kun tämä ylittää sallitut rajat (esimerkiksi tilaaja alkaa torjua tai huutaa), sinun on tutkittava, onko jatkokeskustelusta hyötyä itse henkilölle ", Fr. Sergiy Kholodov. ”Yritämme olla loukkaamatta sellaista ihmistä, löytää lohduttavia sanoja, rauhoittaa häntä. Et vastaa hänelle tällä tavalla, hän on vieläkin järkyttynyt tai innoissaan ja menee tekemään jotain. Jos hänellä on paljon asioita, suosittelemme, että kirjoitat valituksistasi ja lähetät ne meille, jotta voimme lukea ja yrittää auttaa ”, Fr. Igor Podositnikov.
Mutta jos uhkat alkavat kuulua ("Minä tulen polttamaan tai räjäyttämään"), yleinen suositus on lopettaa puhuminen. On toivottavaa, että puhelinnumerolla on soittajan tunnus, mikä auttaa heikentämään uhkien kulkua. Jos sinulla on kuitenkin HIV-tartunnan saanut puhelinnumero, tunniste on poistettava (liian herkkä aihe). Lisäksi on yleisesti sovittu, että sinun ei pitäisi koskaan yhdistää suoraan niitä ihmisiä, jotka tarjoavat apuaan (lukemalla niitä tarvitsevista verkkosivuilla, sanomalehdessä tai temppelin osastolla) ja niitä, jotka tarvitsevat tätä apua..

Hyvin toivovat
Sattuu, että ihmiset soittavat, jotka konsultit kutsuvat "hyvää toivoksi". Keskustelu alkaa näin: ”Voi, täällä ystäväni on kuolemassa. Hän tarvitsee kiireellisesti apuasi. Hän pääsi juuri sairaalasta. Makasimme siellä yhdessä... "Katkeran kokemuksen opastamat neuvontapuhelimen työntekijät kysyvät" kuolevan naisen "puhelinnumeron. On käynyt ilmi, että myötätuntoinen kansalainen on suuresti "liioittanut" eikä kaikki ole lainkaan sellaista. "Siksi on parempi, että ne, jotka tarvitsevat apua itse, soittavat", sanoo Irina Solovyova, Moskovan "Mercy" -palvelun työntekijä.

Henkilökohtainen kokemus
Luonnollisesti tarkasimme itsellemme kuinka ortodoksisten vihjelinjojen työntekijät työskentelevät. He valitsivat useita kysymyksiä: yksinkertaisista ("Lapseni uskovat joulupukiin, pitäisikö heidän suostutella?") Vankilasta palanneen henkilön ongelmiin. Kaikissa tapauksissa vastaajat osoittivat vilpitöntä halua ymmärtää tilannettamme, osoittivat korkeaa osaamista ja tarjosivat aina kaikkea mahdollista apua. Joissakin tapauksissa he jopa soittivat takaisin, jos heillä ei ollut aikaa vastata puhelimeen, ja numeromme näytettiin tunnisteessa.
Ainoa havaittu haittapuoli on, että ortodoksisten vihjelinjojen järjestäjät eivät tiedä käytännössä mitään toistensa olemassaolosta. "On ilmeisesti tullut aika, että kaikki tästä työstä kiinnostuneet ihmiset kohtaavat ja keskustelevat yhteisistä ongelmista ja mahdollisuuksista parantaa työtämme", Irina Solovyova sanoo. - Aluksi suosittelemme, että kirjoitatte pois sähköpostitse tai soittamalla toisillemme. Lähetä sähköposti osoitteeseemme: [email protected] Moskovan Mercy-palvelun puhelimet: (495) 107-70-01, 237-34-27.

Alexey REUTSKY

1. Barnaul (apu hiv / aids-potilaille, raskaana oleville naisille kriisin aikana, perhekonflikteissa).
Puh. (3852) 63-06-07 (erillinen rivi).
Työajat: pe, la - klo 9.00-21.00.
Kuuluu hiippakuntaan.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Luotu vuonna 2003 pappi Sergiy Kholodovin aloitteesta.
Vastuussa: pappi Sergiy Kholodov

2. Voronež (monenlaisia ​​kysymyksiä).
Puh. (4732) 55-38-12.
Tilapäisesti suljettu, koska hiippakunta muutti uuteen rakennukseen. Suunniteltu sisällyttää vuoden 2006 ensimmäiseen neljännekseen.
Puhelinlinja jaettiin sen jälkeen, kun pappi oli vedonnut kaupungin hallintoon. (Puhelin alkoi toimia Pyhän Vladimirin kirkon rehtorin arkkipappi Vladimir Kirilovin aloitteesta noin vuosi sitten.)
Kuuluu hiippakuntaan.
30 Voronežin hiippakunnan pappia oli päivystyksessä.
Vastuullinen: Fr. Vladimir Kirillov.

3. Ivanovo (monenlaisia ​​kysymyksiä).
Puh. (4932) 37-43-91.
Työajat: su - klo 21.00-22.00.
Puhelin kuuluu Svyato-Vvedensky -luostariin.
Luostarin asukkaat ovat päivystäviä.
Luotu luostarin aloitteesta vuonna 2005.
Vastuullinen: Nunna Macarius.

4. Kazan (laaja valikoima asioita).
Puh. (843) 253-40-35 (matkapuhelin).
Työaika: arkisin - klo 10.00-17.00.
Kazanin hiippakunnan papit ovat päivystämässä.
Luotu Pyhän kirkon pään aloitteesta Radardin Sergius Kazanissa Eduard Kamaletdinov vuonna 2005.
Vastuussa: Eduard Kamaletdinov.

5. Nižni Novgorod (laaja joukko asioita).
Puh. (8312) 46-69-91.
Työajat: ympäri vuorokauden.
Kaupunginhallinnon osoittama puhelinlinja.
Hiippakunnan papit ovat päivystämässä.
Puhelin luotiin hiippakunnan aloitteesta kesällä 2005.
Vastuussa: ylipappi Igor Pchelintsev.

6. Omsk (laaja joukko asioita).
Puh. (3812) 23-86-19.
Aukioloajat: ke - klo 12.00-18.00.
Käytetty kaupungin puhelinlinjan numero.
Pappeja ja maallisia asiantuntijoita päivystetään.
Luotu Omskin ja Tarsk Theodosiusin metropoliitin siunauksella vuonna 2003.
Vastuullinen: pappi Valery Zheltovsky.

7. Saratov (avustus lahkoihin langenneille sekä neuvottelut kirkon yleisistä kysymyksistä).
Puh. (8452) 70-36-95.
Aukioloajat: päivittäin klo 9.00-20.00.
Puhelin kuuluu hiippakuntaan.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Luotu yhteiskunnan jäsenten aloitteesta. Aleksanteri Nevski huhtikuussa 2004.
Vastuuhenkilö: Elena Plyakina, kirkkokoulutuksen ja katekeseen hiippakunnan osaston työntekijä.

8. Stavropol (avustus lahkojen ja huumeriippuvaisille).
Puh. (8652) 35-80-51.
Työaika: arkisin - klo 9.00-17.00.
Puhelinnumeron tarjoaa hiippakunnan sanomalehden "Stavropol Blagovest" toimitustoimi.
Papit ovat päivystäviä, samoin kuin maallinen asiantuntija.
Luotu Stavropolin Vladykan ja Vladikavkaz Theophanesin aloitteesta vuonna 2003.
Vastuussa: ylipappi Igor Podositnikov.

9. Tula (avustaminen lahkojen uhreille).
Puh. (4872) 47-42-22.
Työajat: ma-pe - klo 16.00-18.00 (yleiset neuvottelut); La - klo 10.00-13.00 (psykologi).
Puhelin kuuluu temppeliin.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Perustettu vuonna 2003 hiippakunnan aloitteesta.
Vastuussa: ylipappi Oleg Kuzminov.

10. Chita (apu lahkoihin ja huumeriippuvaisille).
Puh.: 8-914-463-26-04.
Työaika: arkisin - klo 9.00-21.00.
Kuuluu hiippakuntaan.
Pappi on päivystävä.
Luotu hallitsevan piispan aloitteesta vuonna 2005.
Vastuussa: Hegumen Dmitry (Eliseev).

11. Jaroslavl (apua lahkoihin kaatuneille).
Puh. (4852) 72-83-05
Työaika: ti - klo 11.00-18.00; La - klo 11.00-16.00.
Puhelin luotiin Bellin lähetyskeskukseen Yaroslavlin Herran esittelykirkon rehtorin, pappi Alexy Kirillovin aloitteesta vuonna 2005..
Puhelinnumero kuuluu temppeliin.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Vastuussa: pappi Aleksei Kirillov.

Viite puhelimet

1. Pietari (henkisen, sosiaalisen ja lääketieteellisen avun tarjoaminen; tiedottaminen vastaavista asioista).
Puhelin / faksi: (812) 554-87-51.
Työajat: ma, ke - klo 10.00-19.00; Ti, to, pe - klo 10.00-15.00. Lopun ajan puhelinvastaaja on päällä.
Puhelinlinja jaetaan ottamalla yhteyttä kaupungin hallintoon.
Kuuluu ortodoksisten lääkäreiden seuraan
Välittäjä vastaa kysymyksiin.
Luotu Pietarin ortodoksisten lääkäreiden seuran aloitteesta vuonna 2002.
Vastuullinen: Yläpappi Sergiy Filimonov, Seuran puheenjohtaja.

2. Moskova (vertailupalvelu "Armo"; tiedotusapu monissa sosiaalisissa ja kirkon laajuisissa asioissa).
Puh. (495) 107-70-01.
Työaika: arkisin - klo 10.00-17.00.
Maallinen asiantuntija vastaa kysymyksiin.
Matkapuhelinnumero avattiin kirkon sosiaalisen toiminnan komission aloitteesta Moskovan hiippakunnan neuvostossa vuonna 2003.
Vastuussa: Nadezhda Artemova.

Koodi tämän materiaalin linkin lähettämistä varten:


Miltä linkki näyttää:

- Hei, onko tämä ortodoksinen neuvontapuhelin? Minulla on ongelma perheessäni! - naisen ääni katkeaa ja vapisee. - Vanhin poika meni lahkoon satanistien luokse ja veti nuoremman mukanaan. Auta lapsia pelastamaan! - Hei! Hei! Sisareni ja minä olemme vammaisia. Hän ei palvele itseään, mutta minulla ei ole siihen voimaa. Laitoin hänet vammaisten kotiin, ja nyt omatuntoni kiusaa minua: teinkö oikein? Nämä ovat vain kaksi puhelua ortodoksisen puhelinlinjan eri alueilta.

Ortodoksinen vihjelinja "Kysy papilta"

25. toukokuuta ortodoksinen vihjelinja - mobiilipalvelu "Selvitä papilta - 09399" alkoi toimia. Nyt, milloin tahansa, soittamalla 09399 matkapuhelimeesi missä tahansa Venäjällä, voit kuulla papin vastauksen kysymyksiin Jumalasta, uskosta, kirkosta, henkilökohtaisesta ja perhe-elämästä..

Projektin luojat, Pyhän kirkon papisto Suuri marttyyri Catherine Vspolyessa, pappi Vadim Leonov, projektin kuraattori - Pyhän diakoni Mitrofan Voronež Mihail Palkin, Moskovan sähkeyhtiön tekninen pääjohtaja Dmitri Konoplyansky.

Moskovan patriarkaatin lehdistöpalvelun päällikkö pappi Vladimir Vigilyansky totesi, että projekti toteutettiin patriarkka Aleksi II: n siunauksella.

Vladimir Vigilyansky pitää erittäin tärkeänä käyttää erilaisia ​​viestintämuotoja todistaessaan Jumalan totuudesta, kirkon elämästä, ortodoksisesta uskosta. "Kansamme haluaa elää Jumalan totuuden mukaan", pappi sanoi ja lisäsi, että uusi projekti on "kirkon vastaus yhteiskunnan pyyntöön". Ei aina eikä kaikki voi kääntyä papin puoleen kysymyksellä kirkossa ja suorissa ortodoksisissa radio- ja televisio-ohjelmissa, etenkin intiimeillä kysymyksillä, väitti Vladimir Vigilyansky. "On helpompaa tehdä se puhelimitse", pappi sanoo.

Kuten Vadim Leonov selitti, palvelu on suunnattu ensisijaisesti niille ihmisille, "jotka pitävät itseään ortodoksisina kristittyinä, mutta eri syistä tietävät juurikaan ortodoksisuudesta", samoin kuin niille, jotka etsivät uskoa tai jotka vain ajattelevat kastetta. Projektin tavoitteena on "auttaa näitä ihmisiä ylittämään temppelin kynnys". Näiden ihmisten tyypillisiä kysymyksiä tutkittiin ja luokiteltiin 9 osioon. Painamalla asianmukaista painiketta soittamisen jälkeen numeroon 09399, löydät kysymyksesi jo muotoillun vastaavassa osiossa ja kuunnella papin kirjallista vastausta. Kuka on Jumala? Mitä Kristus teki meille? Mistä ihminen tuli ja mikä on hänen tarkoituksensa? Mikä odottaa meitä kuoleman kynnyksen ulkopuolella? Kuinka valmistautua tunnustukseen? Milloin ja miten paastota? Miksi kärsimme? Kuinka löytää ja pitää rakkautta? Kuinka kasvattaa oikukas lapsi? Mitä tehdä humalasta perheessä? Näitä kysymyksiä kysytään jatkuvasti ortodoksisille papeille, ja nyt voit löytää vastauksen matkapuhelimellasi. Toistaiseksi palvelulla on "äänikirjaston" luonne, pappi Mihail Palkinin sanoin, eikä interaktiivinen viestintä.

Palvelun "Selvitä papilta 09399" jaksot ovat seuraavat: 1 - kirkon kalenteri, muistetut pyhät, lyhyt elämä, lukeminen Pyhistä kirjoituksista, onko päivä nopea; 2 - kuinka valmistautua kasteeseen, tunnustukseen, ehtoollisuuteen ja muihin kirkon sakramentteihin; 3 - henkilökohtaisen elämän kysymykset; 4 - perhe-elämästä; 5 - ortodoksisen uskon perusteet; 6 - palvonta, juhlapäivät ja paasto kirkossa; 7 - Moskovan ja Moskovan alueen pyhäkköt; 8 - papin neuvo; 9 - Ortodoksiset rukoukset. Vadim Lionovin mukaan osioiden sisältöä päivitetään jatkuvasti, mukaan lukien kysymys nauhoitetaan - ja otetaan huomioon uudet kysymykset, jotka voidaan esittää soittamalla 0 päänumeron jälkeen. Osioiden yksityiskohtainen sisältö ja esimerkkejä vastauksista on nähtävissä palvelun virallisella verkkosivustolla.

Kuten Vadim Leonov sanoi, mobiilipalvelun tekijöitä ohjaavat pääperiaatteet ovat seuraavat: Niiden, jotka "todella tietävät siitä", tulisi puhua ortodoksuudesta puhelimitse, ts. papit. Isä Vadim itse "luki" suurimman osan kohdista; papit Alexy Kazanchev ja Konstantin Prokopchuk osallistuivat myös vastausten tallentamiseen. Toinen periaate, jota lähetyssaarnaajat noudattivat, oli "kaiken sisällön tulisi olla saatavilla mahdollisimman helposti"..

Mobiilipalvelulla "Ask the Priest - 09399" on edeltäjänsä: kuten diakoni Michael sanoi, Pyhän seurakunnan jäsenten aloitteesta. Mitrofan Voronezhista, vastaava palvelu oli olemassa jo vuosina 2001–2006. Heti kun se lopetti olemassaolonsa (taloudellisista syistä), St. Catherine ja myös maallikkojen aloitteesta syntyi 09399-projekti, joka jatkoi lähetystyötä. Molemmat palvelut eivät ole voittoa tavoittelemattomia heidän luojansa ja työntekijänsä työskentelevät täysin epäitsekkäästi harrastajien - suunnittelijoiden, tietojenkäsittelytieteiden, markkinoijien, kustantajien - tuella. Käyttäjien on kuitenkin maksettava palvelun ylläpidosta. Ja jos minuutti yhteydenpitoa ensimmäisen mainitun ortodoksisen vertailupalvelun kanssa maksaa tiedustelijalle 1,50 dollaria, niin "Ask the Priest - 09399" -mobiilipalvelun soittaja maksaa 11 ruplaa. minuutissa. Sieltä ei tule olemaan vaikeaa: palvelu voi samanaikaisesti vastaanottaa 360 puhelua, myös lankapuhelimista, joista sinun on soitettava numeroon 8-809-505-8399 (puhelut on soitettava äänivalinnassa). Ilmaisia ​​puheluita varten on myös numero - 8-800-505-9399, mutta sen kaistanleveys on rajallinen.

Toimittajat olivat kiinnostuneita siitä, aiotaanko tulevaisuudessa äänisisällön lisäksi järjestää "suoraa" viestintää papiston kanssa uuden palvelun puitteissa. Tällaisia ​​suunnitelmia on, pappi Vladimir Vigilyansky vastasi, mutta ensin uuden projektin on todistettava itsensä. Hän pani merkille, kuinka tärkeää on, että kirkkoon tulevilla ihmisillä on mahdollisuus puhua pappin kanssa. Nyt monissa kirkoissa, samoin kuin patriarkan asuinpaikan sisäänkäynnillä, voit esittää kysymyksiä päivystävälle papille palvelun ulkopuolella. Vladimir Vigilyansky pitää kuitenkin puhelinkellon järjestämistä erittäin toivottavana ja lupaavana. Tällaista mahdollisuutta harkitaan vasta syksyllä, hän sanoi..

Ortodoksinen puhelinpalvelu

1. Barnaul (apu hiv / aids-potilaille, raskaana oleville naisille kriisin aikana, perhekonflikteissa).
Puh. (3852) 63-06-07 (erillinen rivi).
Työajat: pe, la - klo 9.00-21.00.
Kuuluu hiippakuntaan.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Luotu vuonna 2003 pappi Sergiy Kholodovin aloitteesta.
Vastuussa: pappi Sergiy Kholodov

2. Voronež (monenlaisia ​​kysymyksiä).
Puh. (4732) 55-38-12.
Tilapäisesti suljettu, koska hiippakunta muutti uuteen rakennukseen. Suunniteltu sisällyttää vuoden 2006 ensimmäiseen neljännekseen.
Puhelinlinja jaettiin sen jälkeen, kun pappi oli vedonnut kaupungin hallintoon. (Puhelin alkoi toimia Pyhän Vladimirin kirkon rehtorin arkkipappi Vladimir Kirilovin aloitteesta noin vuosi sitten.)
Kuuluu hiippakuntaan.
30 Voronežin hiippakunnan pappia oli päivystyksessä.
Vastuullinen: Fr. Vladimir Kirillov.

3. Ivanovo (monenlaisia ​​kysymyksiä).
Puh. (4932) 37-43-91.
Työajat: su - klo 21.00-22.00.
Puhelin kuuluu Svyato-Vvedensky -luostariin.
Luostarin asukkaat ovat päivystäviä.
Luotu luostarin aloitteesta vuonna 2005.
Vastuullinen: Nunna Macarius.

4. Kazan (laaja valikoima asioita).
Puh. (843) 253-40-35 (matkapuhelin).
Työaika: arkisin - klo 10.00-17.00.
Kazanin hiippakunnan papit ovat päivystämässä.
Luotu Pyhän kirkon pään aloitteesta Radardin Sergius Kazanissa Eduard Kamaletdinov vuonna 2005.
Vastuussa: Eduard Kamaletdinov.
**
Papit ovat päivystämässä puhelinnumerolla Kazanin hiippakunnassa klo 10.00-17.00, ja itse TD on avoinna klo 10.00-22.00.,
Puh. (843) 253-40-35, 8-90-33-05-40-35 (matkapuhelin).
5. Nižni Novgorod (laaja joukko asioita).
Puh. (8312) 46-69-91.
Työajat: ympäri vuorokauden.
Kaupunginhallinnon osoittama puhelinlinja.
Hiippakunnan papit ovat päivystämässä.
Puhelin luotiin hiippakunnan aloitteesta kesällä 2005.
Vastuussa: ylipappi Igor Pchelintsev.

6. Omsk (laaja joukko asioita).
Puh. (3812) 23-86-19.
Aukioloajat: ke - klo 12.00-18.00.
Käytetty kaupungin puhelinlinjan numero.
Pappeja ja maallisia asiantuntijoita päivystetään.
Luotu Omskin ja Tarsk Theodosiusin metropoliitin siunauksella vuonna 2003.
Vastuullinen: pappi Valery Zheltovsky.

7. Saratov (avustus lahkoihin langenneille sekä neuvottelut kirkon yleisistä kysymyksistä).
Puh. (8452) 70-36-95.
Aukioloajat: päivittäin klo 9.00-20.00.
Puhelin kuuluu hiippakuntaan.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Luotu yhteiskunnan jäsenten aloitteesta. Aleksanteri Nevski huhtikuussa 2004.
Vastuuhenkilö: Elena Plyakina, kirkkokoulutuksen ja katekeseen hiippakunnan osaston työntekijä.

8. Stavropol (avustus lahkojen ja huumeriippuvaisille).
Puh. (8652) 35-80-51.
Työaika: arkisin - klo 9.00-17.00.
Puhelinnumeron tarjoaa hiippakunnan sanomalehden "Stavropol Blagovest" toimitustoimi.
Papit ovat päivystäviä, samoin kuin maallinen asiantuntija.
Luotu Stavropolin Vladykan ja Vladikavkaz Theophanesin aloitteesta vuonna 2003.
Vastuussa: ylipappi Igor Podositnikov.

9. Tula (avustaminen lahkojen uhreille).
Puh. (4872) 47-42-22.
Työajat: ma-pe - klo 16.00-18.00 (yleiset neuvottelut); La - klo 10.00-13.00 (psykologi).
Puhelin kuuluu temppeliin.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Perustettu vuonna 2003 hiippakunnan aloitteesta.
Vastuussa: ylipappi Oleg Kuzminov.

10. Chita (apu lahkoihin ja huumeriippuvaisille).
Puh.: 8-914-463-26-04.
Työaika: arkisin - klo 9.00-21.00.
Kuuluu hiippakuntaan.
Pappi on päivystävä.
Luotu hallitsevan piispan aloitteesta vuonna 2005.
Vastuussa: Hegumen Dmitry (Eliseev).

11. Jaroslavl (apua lahkoihin kaatuneille).
Puh. (4852) 72-83-05
Työaika: ti - klo 11.00-18.00; La - klo 11.00-16.00.
Puhelin luotiin Bellin lähetyskeskukseen Yaroslavlin Herran esittelykirkon rehtorin, pappi Alexy Kirillovin aloitteesta vuonna 2005..
Puhelinnumero kuuluu temppeliin.
Maalliset asiantuntijat ovat päivystäviä.
Vastuussa: pappi Aleksei Kirillov.

Apulinja käynnistettiin Venäjän ortodoksisessa yliopistossa

Apulinja "Soul Conversation" aloitti työn Venäjän ortodoksisessa Pyhän Johannes Teologin yliopistossa.

Psykologisen avun ja tuen tarpeessa olevat voivat soittaa numeroon +7 (499) 2-888-9-20 klo 9.00–24.00 Moskovan aikaa, RPU: n verkkosivusto kertoo..

"Tukeakseen kaikkia niitä, joiden on tiedettävä, etteivät he ole yksin näinä vaikeina päivinä, joiden täytyy kuulla rohkaisevaa, lohduttavaa sanaa tai vain puhua, sielukeskustelupalvelumme on luotu", yliopisto totesi..

Apulinja "Soul Conversation" luotiin RPU: n psykologisen tiedekunnan "Christian Psychology for People" -projektin aloitteesta ja se toimii täysin vapaaehtoisena..

Kutsu pappi!

Kaikki tietävät, mikä on neuvontalinja. Ja mihin ortodoksinen neuvontalinja on tarkoitettu? Joissakin hiippakunnissa on myös sellaisia. Esimerkiksi Novosibirskissä. Henkisen avun palvelu avattiin täällä vuosi sitten, mutta siitä on jo tullut erittäin suosittu - puhelut sen numeroon eivät lopu päivällä tai yöllä. Mitä tällainen palvelu tarkoittaa ja miksi se on niin suosittua, NS-kirjeenvaihtaja ymmärsi.

Kymmenen pappia ja yksi puhelin

Tämän palvelun koko nimi on hiippakunnan sosiaalipalvelupuhelin "Sodeystvo". Ajatus sen syntymisestä Novosibirskiin kuuluu Novosibirskin ja Berdsk Tikhonin arkkipiispalle..
- Aluksi ajattelimme houkutella seminaristeja. Mutta Vladyka sanoi, että vain kokeneet, pätevät papit tulisi sallia tällaiseen työhön ”, sanoo Natalia Pendyurina, palvelukoordinaattori ja paikallisen” Kirjan ystävien yhdistyksen ”varapuheenjohtaja. Tämän seuran muurien sisällä on neuvontalinjan "toimisto".

Kymmenen pappia työskentelee vuorotellen palveluksessa. Jokaisella on noin kaksi vuoroa kuukaudessa. Joka päivä, paitsi lauantaina ja sunnuntaina, klo 18.00–21.00 päivystävä isä tulee Bibliophiles-seuran tiloihin, istuu erillisen huoneen pöydän ääreen ja vastaa puheluihin..

- Tietysti pienikirkkoiset ihmiset soittavat useammin - sanoo palveluksen henkinen isä, ylipappi Vitali Bochkarev. - Luokat ovat hyvin erilaisia ​​- sekä iän että sosiaalisen aseman mukaan. Myös vuoteet ovat soittaneet. Heille suuri lohdutus papin kanssa on yksinkertaisesti puhua kysymättä ja saada tukea ja lohduttavia sanoja. Soittajien joukossa on syrjäisten kylien asukkaita, joissa ei ole kirkkoja. No, henkisesti epäterveelliset ihmiset kohtaavat myös. Ja sinun täytyy puhua myös heidän kanssaan.
Soittoja on kaukaa, esimerkiksi Moskovasta ja Vladivostokista. Ja jopa ulkomailta. Nämä ovat yleensä ne, jotka ovat syntyneet ja sitten lähteneet Novosibirskistä.

"Kun meille soitettiin Espanjasta", sanoo Isä Vitaly. - Nämä olivat yhden kaverin vanhemmat, joka täällä, Novosibirskissä, joutui poliisiin. He pyysivät meitä auttamaan häntä löytämään ortodoksisen asianajajan. Yhdellä diakoneistamme oli yksi tuttaviensa joukossa, ja me ratkaisimme tämän kysymyksen..

Kuinka tuhansien kilometrien ihmiset tietävät puhelimesta? Enimmäkseen Internetin kautta. Paikalliset voivat lukea hänestä Novosibirskin tiedotusvälineissä. Sanomalehdet, radio ja televisio tukevat palvelua ja julkaisevat säännöllisesti ilmaisia ​​ilmoituksia sen työstä. Mutta tärkein tapa levittää tietoa on suusanallisesti: henkilö soitti, he auttoivat häntä, hän kertoi siitä muille.

Monista eri syistä on helpompaa ottaa yhteyttä pappiin nimettömästi kuin kommunikoida hänen kanssaan kirkossa. Siksi Novosibirsk-palvelun, kuten minkä tahansa puhelinlinjan, pääperiaate on puhelujen nimettömyys. Linjan toisessa päässä olevien ihmisten on oltava varmoja siitä, että he voivat esittää minkä tahansa kysymyksen epäröimättä ja pelkäämättä mahdollista tuomiota..

- Emme pyydä henkilöä antamaan nimeä, - Isä Vitaly jatkaa. - Esittelemme itsemme. Ja sitten keskustelu alkaa. Joskus soittaja pyytää rukoilemaan hänen puolestaan. Sitten tietysti kirjoitamme nimen ylös. Mutta aloite tässä tapauksessa tulee häneltä.
Ei ole kevytkysymyksiä

Alle vuoden toimintavuoden aikana ortodoksinen puhelin on saanut yli kaksi tuhatta puhelua. Pohjimmiltaan nämä ovat kirkon elämään liittyviä kysymyksiä, joihin ihmiset itse eivät löydä vastausta. He kysyvät usein tulevista kirkon juhlapäivistä - kuinka valmistautua niihin. Palvonnan järjestyksestä ja häät. Kuinka kastaa lapsia ja kuka voidaan ottaa ristivanhemmiksi. Kuinka vakuuttaa sukulaiset hyväksymään kasteen toimitukset. Kuinka haudata henkilö kristillisellä tavalla. Onko kunnossa rukoilla itsemurhien puolesta? Kuinka mennä ryhmäretkelle luostariin. Tai kirkon välineet ja jo kuolleiden sukulaisten kuvakkeet, mihin se laittaa.

"Joskus on melko vaikeita kysymyksiä", sanoo Fr. Vitaly. - He kysyvät joidenkin Pyhien kirjoitusten kohtien tulkinnasta. Tai esimerkiksi soitettiin, kun joku pyysi minua opettamaan hänelle yhtä paljon kuin lakkaamaton Jeesuksen rukous. Sanoin heti, että ensinnäkin tämä ei ole puhelinta. Ja toiseksi, että sellainen on sallittua vain pappin jatkuvassa ohjauksessa. Joten joskus sinun on varoitettava liian innokkaita ortodoksisia.

- Ihmisille ei ole vakavia ja kevytmielisiä, yksinkertaisia ​​ja monimutkaisia ​​kysymyksiä, - Natalya Pendyurina uskoo. - Tapahtuu, että joku kysyy: voiko äiti olla kummi äidilleen? Tai: Rikoin oikean käteni, voinko kastaa vasemmalla? Tai: Minun täytyy hakata kanaa, onko se synti? Tai tässä: onko mahdollista heittää karkkia sisältäviä karkkeja? Nauratko sinä? Ja me vastaamme - vakavasti ja perusteellisesti. Koska henkilö kysyy, se tarkoittaa, että se on hänelle tärkeä..

Työntekijöiden suurin ongelma puhelimessa on aika, joka ei usein riitä. On tärkeää, että sinulla on aikaa sanoa tärkein asia lyhyessä ajassa, eikä oikeita sanoja ole aina helppo löytää. Jotkut soittajat ovat valmiita keskustelemaan tuntikausia kaikesta maailmassa, kun taas toiset joutuvat odottamaan linjalla tällä hetkellä. Tämän ongelman edessä he ottivat käyttöön standardin: keskimäärin 15-20 minuuttia tulisi jakaa henkilöä kohti. Siten noin kymmeneen puheluun voidaan vastata iltaisin. Standardeja ei kuitenkaan voida täyttää millään tavalla. Papit puhuvat edelleen niin paljon kuin kaikki tarvitsevat, vaikka he joutuisivatkin siihen myöhään yöhön.

Todellisuudessa Novosibirskin neuvontalinja ei rajoita työtään kolmeen tuntiin. Klo 9.00–18.00 puheluihin vastaa palvelukoordinaattori, joka voi ehdottaa jotain, antaa sosiaalipalvelujen, seurakuntien puhelinnumerot tai tarjota soittaa takaisin illalla, kun pappi tulee.

Hei, tämä on tunnustus?

Ihmiset soittavat usein, jotka haluavat tunnustaa puhelimitse. Ja sitten papin on selitettävä, että tunnustus ei ole vain tarina ihmisen teoista, vaan sakramentti, joka on mahdollista vain kirkossa. Suurin ilo papeille on, jos joku tällaisen keskustelun jälkeen todella tulee temppeliin.

"Viime aikoina tapasin tunnustavan naisen, joka soitti minulle usein", Isä Vitaly muistelee. ”Tunnistin hänet heti. Ei tietenkään äänellä, vaan kahdella tai kolmella olosuhteella, jotka hän mainitsi. Sanon: "Soititko minulle?" Hän: ”Kyllä, se olen minä. Sanojesi jälkeen päätin tulla kirkkoon. " Hän ei etsinyt minua tarkoituksella, vain tapahtui, että minä tunnusti tuona päivänä. Ja se oli todella hämmästyttävää ja miellyttävää.

Niiden kanssa, jotka eivät voi poistua talosta, papit sopivat ja tulevat heidän luokseen tunnustamaan ja ottamaan yhteyttä.
Sosiaaliapua tarvitsevat soittavat myös, enimmäkseen köyhät. Hiippakunnalla on toimeksianto aineellisesta avusta, ja henkilön pyyntö lähetetään sinne. Lisäksi koordinaattori voi kertoa, mistä voit esimerkiksi saada vauvanruokaa ilmaiseksi.
Jokainen pappi pitää puhelulokia, jotta yhtäkään kysymystä tai pyyntöä ei unohdettaisi eikä menetettäisi.

"Se auttaa paljon työssäni", Natalya Pendyurina kertoo. - Vladyka Tikhon käy joka kuukausi lehden läpi ja antaa suosituksia. Tilastojemme perusteella on helpompi nähdä, kuinka kirkko voi laajentua puhelinpalvelun ulkopuolelle..

Viime aikoina koulujen ja yliopistojen opettajat soittavat usein pyytääkseen tapaamista opiskelijoiden ja pappin välillä. Tällaiset pyynnöt tulevat pääasiassa alueellisista kylistä ja kylistä, joissa ei ole yhtä kirkkoa monien kilometrien säteellä. Palvelu hyväksyy hakemuksen ja järjestää isän matkan. Tällaisia ​​matkoja on yhä enemmän.

- Apulinja alkaa yhä enemmän muistuttaa vakavaa lähetyskeskusta. Ja se todella inspiroi meitä, - Isä Vitaly hymyilee. - Kaikilla työntekijöillä on paljon ideoita palvelun työn parantamiseksi. Meillä on paljon kehitettävää. Olemme vasta tien alussa.

Hengellinen tukipuhelin

Ortodoksiset papit ovat aloittaneet vahdin vihjelinjalla. Kuka tahansa voi soittaa numeroon 8 (495) 542-00-00 ja esittää kysymyksen pappille

Ortodoksiset papit ovat aloittaneet vahdin vihjelinjalla. Kuka tahansa voi soittaa numeroon 8 (495) 542-00-00 ja esittää pappille kiinnostavan kysymyksen. Kaikki puhelut lähetetään ensin armon tiedustelupalvelulle, minkä jälkeen operaattori tarvittaessa siirtää puhelun pappille. Papit ovat päivystämässä joka päivä klo 12.00–22.00 seitsemänä päivänä viikossa (tauko lauantai-iltaisin ja ennen suuria kirkon pyhäpäiviä).

Puhelut puhelimeen veloitetaan samalla tavalla kuin puhelut tavalliseen Moskovan kaupunkiin. Tämä tarkoittaa, että puhelu on ilmainen MGTS-tilaajille rajoittamattomalla hinnalla. Mutta MGTS: n omistajien, joilla on minuuttilaskutus, matkapuhelimista tai muista kaupungeista soittaminen, on maksettava puhelusta teleoperaattoreilleen.

Kutsu papit!

Harvat ihmiset tietävät, että ortodoksinen neuvontapuhelin (22-739-22) on toiminut kaupungissa kaupungissa hiippakunnan sosiaalisen avun puhelinpalvelussa "Sodeystvie" melkein kaksi vuotta. Viikon aikana (paitsi viikonloppuisin) klo 18.00–21.00 Novosibirskin kirkkojen papit ovat täällä palveluksessa. Tämä palvelu luotiin Novosibirskin ja Berdskin metropoliitin, Hänen ylivaltaansa, Tikhonin siunauksella..
Ortodoksisen puhelinpalvelun luomisen tarkoituksena on Novosibirskin asukkaiden henkinen valaistuminen, tuki ja hengellinen apu vaikeisiin elämäntilanteisiin joutuville ihmisille jne. Ei ole väliä mitä uskoa tunnistat, tai ehkä yleensä ateisti, he vastaavat kaikkiin kysymyksiin ja antavat tarvittavaa apua. Sekä aikuiset että lapset voivat soittaa tähän puhelimeen.
Keskustelimme tämän palvelun roolista ja tärkeydestä neuvontalinjan tunnustajan, sen luomisen alussa seisovan henkilön, ylipapin Vitali Bochkarevin kanssa.
- Ortodoksinen asiakaspalvelu on ollut olemassa noin kaksi vuotta. Voimmeko puhua hänen työnsä tuloksista?
- Tuloksista on vaikea sanoa, tosiasia on, että tämä on asia ilman palautetta. Sattuu, että ihmiset kiittävät, mutta tämä ei tarkoita mitään. Joko tämä henkilö on imarteleva tai hyvätapainen, tai hän oli niin tyytyväinen vastaukseeni, että halusi sanoa kiitos.
Itse asiassa hengellistä aihetta koskevien kysymysten ei tarvitse välttämättä olla iloisia tai tyydyttäviä. Tehtävänä on, että ihmisen tuntee heikkoutensa, että hän tarvitsee erityistä jumalallista puuttumista. Tämä on kaiken hengellisen keskustelun ydin. On ihmisiä, jotka soittavat jatkuvasti, jotka eivät omista syistään voi ottaa yhteyttä seurakunnan pappiin: joko he ovat sairaita tai he ovat hämmentyneitä puhuakseen silmästä silmään, joskus on helpompaa puhua nimettömästi puhelimessa.
- Eroako ortodoksinen puhelinlinja kunnallisesta ja miten?
- Muodossa ehkä ei mitään. Nimitetyt ihmiset ovat päivystävät samalla tavalla, mutta esitettyjen kysymysten mukaan he ovat todennäköisesti erilaisia. Vaikka meiltä kysytään myös sosiaalisiin ongelmiin liittyviä kysymyksiä. Esimerkiksi yksi mies päätti aloittaa nälkälakon johtuen siitä, että hänellä on pieni eläke.
Vastasin hänelle, etten ollut nähnyt yhtäkään ihmistä, joka olisi tyytyväinen eläkeensä..
- Todennäköisesti, jos aloitat nälkälakon, he harkitsevat jotain uudelleen ja antavat sinulle vielä 200 ruplaa. Tyydyttääkö tämä sinua? Ja kuinka paljon energiaa menetät nälkälakosta, kirjeiden kirjoittamisesta, toimistoissa kiertämisestä. Eikö olisi parempi huolehtia lastenlapsista, kiinnittää enemmän huomiota heihin, opettaa heitä tekemään jotain. Ja kiitollisuus, joka pysyy lapsenlapsesi sydämessä isoisääsi kohtaan, merkitsee paljon enemmän kuin eläkkeen korottamista..
- Ovatko koululaiset yhteyttä sinuun?
- Melko harvoin. Se tapahtuu yleensä näin: rukoile puolestani, otan kokeen. Joku kysyy erityisesti, kuinka rukoilla ennen tenttiä. Kirkollisten perheiden koululaiset, joilla on tällaisia ​​kysymyksiä, eivät epäröi ottaa yhteyttä seurakunnan pappiin. Siksi lapsia ei ole niin paljon, mutta vanhempia ihmisiä on paljon enemmän. Siellä on jo puhtaasti jokapäiväisiä ongelmia: nuorten perheiden suhteiden ongelmat, paheisiin ja taipumuksiin liittyvät ongelmat (alkoholismi, huumeiden käyttö), joku ei voi rakentaa suhteita vanhempiin, vaikka hän itse on jo aikuinen. Vanhemmat kysyvät, mitä tehdä pienten lasten kanssa koulutuksen kannalta..
- Ja lapset, joita hyväksikäytetään tai jotka ovat elämän ja kuoleman partaalla, kutsuvat sinua?
- Se ei ollut.
- Luuletko, että lapsella on psykologisesti helpompaa soittaa ortodoksisen tai kaupunginhallituksen nuorisotoimikunnan neuvontapuhelimeen? Keneen on helpompi luottaa?
- Kriittisessä tilanteessa hänen on yhtä vaikea soittaa sekä sinne että sinne. Ja jos hän uskaltaa soittaa jonnekin, sinun on toisaalta rauhoitettava hänet, toisaalta ymmärrettävä tilanne ja kolmanneksi yritettävä ratkaista se. Ja erityisesti neuvoa, kenen puoleen hänen pitäisi kääntyä seuraavaksi: vanhempien, opettajien tai jonnekin muualle. Ja joskus tilanne on rikollinen, ehkä sinun on annettava piiripoliisin puhelinnumero.
- Kuka antaa parasta psykologista apua: pappi tai psykologi?
- Luulen, että se voi olla niin ja niin. Sattuu, että psykologi voi tarjota psykologista apua paremmin kuin pappi. Ja se tapahtuu, ja päinvastoin. Riippuen siitä, missä tilassa ihminen on, millä sielun puolilla hän avautuu. Jos tämä liittyy uskonnollisiin kokemuksiin, niin pappi, jos ajattelu- tai jotain muuta rikkomusta vastaan, psykologin tehtävänä on asettaa tietyssä järjestyksessä nämä näkemykset ihmisestä, hänen ajattelustaan ​​ja maailmankatsomuksestaan. Siksi monet kysyvät, onko olemassa ortodoksisia psykologeja ja ortodoksisia psykoterapeutteja. Koska on ihmisiä, jotka kokevat jonkin verran valtion epänormaalisuutta ja haluavat kääntyä sellaisen henkilön puoleen, joka on hänen tapaansa uskovainen. Meillä on periaatteessa ortodoksisia psykologeja kaupungissa, mutta en sitoudu neuvomaan selkeästi, kenen puoleen yhteyttä. Yritämme saada tällaisen asiantuntijan päivystämään neuvontalinjalla.
- Kuinka monta puhelua on illalla?
- Keskimäärin 10-15. Se on kuudesta yhdeksään illalla.
- Nousevatko vanhemmat tietokoneriippuvuusongelmia??
- Kyllä, vanhemmat soittavat tästä. Nykyään lapset eivät voi enää kuvitella elämää ilman tietokonetta. Jotkut yrittävät todella käyttää tätä konetta opetusprosessissaan. Mutta pohjimmiltaan teini-ikäiset kommunikoivat jatkuvasti toistensa kanssa tietokoneen kautta. Kirjoitin useita merkityksettömiä sanoja Manetille, Svetalle jne. Heistä tuli vastauksia. Monta tuntia kuluu niin tyhjällä harrastuksella. Se on hyvin surullista.
- Mitä suosittelet vanhemmille tekevänsä lastensa kanssa tällaisessa tilanteessa? Kuinka auttaa heitä?
- Ensinnäkin vanhempien on kiinnitettävä paljon enemmän huomiota lapseensa ja yritettävä häiritä häntä tietokoneesta. En ole tietokonetta vastaan. Sieltä löydät paljon hyödyllistä tietoa opiskeluun. Mutta sen käyttö viestintänä ei ole paras vaihtoehto. Jossakin foorumissa lapsi sanoi: "Minulla on 124 ystävää." Kun kysyt tältä tytöltä tai pojalta, miksi sinulla on todella niin paljon ystäviä? Kenelle voit todella soittaa ystävää? Parhaassa tapauksessa hän nimeää kaksi tai kolme henkilöä. Ja loput? - He ovat ystävissäni.
Tämä on universaali sairaus, jota esiintyy 2000-luvun yhteiskunnassa. Ihmiset korvaavat tavallisen, normaalin viestinnän Internetin välityksellä.
- Mitä ortodoksiset pojat ja tytöt kysyvät sinulta??
- Joskus he kysyvät, missä Novosibirskissa on mahdollista tavata nuoria tapaamaan ja perustamaan perhe. Kaupungissamme jokaisessa suuressa seurakunnassa on nuorisoryhmiä. Nuorten kokousten tulos on perheen luominen. Sitten he tulevat aikuisten lasten kanssa, ja nuoret perheet kommunikoivat nuorten poikien ja tyttöjen kanssa, jotka eivät ole vielä luoneet heitä.
- Mitä sinulta kysytään useimmin?
- He kysyvät ihmisten kohtalosta kuoleman jälkeen, siitä, kuinka rukoilla kuolleiden puolesta, hautaussäännöistä, kuinka kirkko suhtautuu polttohautaan, kuinka noudattaa paastoa, erilaisia ​​uskonnollisia rituaaleja. On melko monta kysymystä, joita ei pitäisi ratkaista neuvontapuhelimella, esimerkiksi milloin palvelu suoritetaan sellaisessa ja sellaisessa temppelissä? On parempi mennä temppeliin ja valita itse, mistä temppeleistä tehdään seurakuntasi. Mahdollisuuksia on nyt paljon enemmän kuin 20 vuotta sitten.
- Onko mielestänne tarvetta neuvontapuhelinta?
- Tietysti teet. Koska ihmiset soittavat ja kysyvät, he tarvitsevat sitä.

26. toukokuuta 2007